OBCHODNÍ PODMÍNKY

výkupu drahých kovů a investičních kovů

Centrum Zlatníků s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti se smlouvou o výkupu drahých kovů (dále jen "Smlouva o výkupu"), uzavíranou mezi obchodní společností Centrum Zlatníků s.r.o., se sídlem Karla Hynka Máchy 758/8, 500 02 Hradec Králové, IČO: 04197631, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 35410 (dále jen "Vykupující"), a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen "Zákazník").
1.2. Tyto Podmínky se vztahují výhradně na výkup drahých kovů od fyzických osob jednajících mimo rámec své podnikatelské činnosti.
1.3. Smlouva o výkupu je uzavírána v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.

2. Předmět výkupu

2.1. Vykupující vykupuje zejména:
zlato, stříbro, platinu a palladium,
šperky, slitky, mince, zlomkové i investiční kovy,
investiční slitky a investiční mince.

3. Uzavření smlouvy o výkupu

3.1. Smlouva o výkupu může být uzavřena:
osobně na provozovně Vykupujícího,
distančně prostřednictvím webové stránky www.vyplatimezlato.cz a následným zasláním kovu poštou.
3.2. Odesláním kovu Vykupujícímu Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
3.3. Vykupující je oprávněn výkup odmítnout, zejména pokud:
kov neodpovídá deklarovanému popisu,
vznikne důvodné podezření na původ z trestné činnosti,
Zákazník odmítne identifikaci.

4. Identifikace zákazníka – AML a puncovní povinnosti

4.1. Zákazník bere na vědomí, že identifikace jeho osoby je povinná vždy, bez ohledu na hodnotu výkupu, a to v souladu:
se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML),
se zákonem č. 539/1992 Sb., o puncovnictví a zkoušení drahých kovů (puncovní zákon).
4.2. Zákazník je povinen předložit platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas) a poskytnout veškeré identifikační údaje uvedené v dokladu.
4.3. Odmítnutí identifikace má za následek okamžité odmítnutí výkupu.
4.4. Zákazník bere na vědomí, že rozsah identifikace a evidence může být nad rámec obecné AML úpravy, neboť vyplývá z povinností stanovených puncovním zákonem a souvisejícími předpisy.

5. Zasílání kovů poštou

5.1. Zákazník zasílá kov Vykupujícímu na vlastní odpovědnost a nese riziko ztráty, poškození nebo zničení zásilky až do okamžiku jejího převzetí Vykupujícím.
5.2. Vykupující doporučuje zásilku pojistit, tato povinnost však není jeho odpovědností.
5.3. Orientační cena sdělená před odesláním zásilky je nezávazná.

6. Stanovení hmotnosti, ryzosti a ceny

6.1. Rozhodující pro stanovení výkupní ceny je:
hmotnost a ryzost zjištěná odborným měřením Vykupujícího,
aktuální tržní cena kovu v době stanovení ceny.
6.2. Použité metody měření (rentgenová analýza, kyselinová zkouška, vážení) jsou považovány za odborné a závazné.

7. Fixace ceny – možnost rozhodnutí a nevratnost

7.1. Po odborném posouzení kovu je Zákazníkovi sdělena výkupní cena.
7.2. Do okamžiku fixace ceny má Zákazník právo nabídku výkupu odmítnout, aniž by došlo k uzavření Smlouvy o výkupu.
7.3. Cena je fixována:
výslovným potvrzením nabídky Zákazníkem, nebo
okamžikem zahájení zpracování drahého kovu (např. tavení).
7.4. Po fixaci ceny není možné od smlouvy odstoupit a kov nelze vrátit.
7.5. Zákazník bere na vědomí, že zpracování drahého kovu je nevratný proces, po jehož zahájení není možné uvést věc do původního stavu.

8. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

8.1. Zákazník – spotřebitel nemá po fixaci ceny právo odstoupit od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku, neboť:
cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli Vykupujícího (§ 1837 písm. b)),
dochází k nevratnému zpracování předmětu výkupu.
8.2. Zákazník potvrzuje, že byl před fixací ceny srozumitelně informován o povaze výkupu, nevratnosti zpracování a důsledcích potvrzení nabídky.

9. Výplata kupní ceny

9.1. Výplata výkupní ceny probíhá:
bezhotovostně na bankovní účet Zákazníka,
případně v hotovosti na provozovně, v souladu s platnými právními předpisy.
9.2. Vykupující je oprávněn zadržet výplatu do úplného dokončení identifikace Zákazníka.

10. Prohlášení zákazníka

Zákazník prohlašuje, že:
je výlučným vlastníkem vykupovaného kovu,
kov nepochází z trestné činnosti,
výkupem nejsou dotčena práva třetích osob.

11. Odpovědnost

11.1. Vykupující neodpovídá za:
subjektivní očekávání ceny Zákazníka,
kolísání tržních cen drahých kovů,
zásilky ztracené nebo poškozené před jejich převzetím.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy.
12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Pravidla ochrany osobních údajů", dostupném na webových stránkách Vykupujícího.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu má Zákazník právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.
14.2. Vykupující je oprávněn tyto Podmínky kdykoli změnit; aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách a na provozovně.

DALŠÍ INFORMACE - LEGISLATIVA

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

1/ INFORMAČNÍ POVINNOST PRODÁVAJÍCÍHO

Obecná informační povinnost

Dle § 14 odst. (1) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

"V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali, že výkup drahých kovů podléhá zákonu o praní špinavých peněz. Tento zákon stanoví přísná pravidla pro obchod s drahými kovy, aby bylo zajištěno, že peníze získané tímto obchodem nebyly získány nezákonným či neetickým způsobem.

Je důležité, aby všichni naši zákazníci byli informováni o tom, že jsme povinni prověřit jejich totožnost a v případě, že se jedná o politicky exponovanou osobu, jsme povinni provést ještě podrobnější kontrolu a ohlásit takový obchod Finančnímu úřadu.

Rádi bychom zdůraznili, že nezákonné jednání v oblasti obchodu s drahými kovy není tolerováno a budeme spolupracovat se zúčastněnými subjekty, abychom zajistili, že naše podnikání bude v souladu se zákony.

Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaši návštěvu.